Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к персональным данным, которые обрабатываются при обращении в сервисный центр, заключении и исполнении договора на диагностику и ремонт, гарантийном обслуживании, а также при использовании сайта.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «Ремзона». Контактный адрес: Санкт-Петербург, ул. Тамбасова, д. 3, корп. 1, стр. 1. Актуальные способы связи опубликованы на странице «Контакты».

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от конкретного обращения Оператор может обрабатывать: имя и фамилию Заказчика, номер телефона и иные предоставленные им контактные сведения, сведения о заказе и договоре, данные об устройстве и его состоянии, сведения о произведённых работах, расчётах и гарантийных обращениях, а также иную информацию, которую Заказчик добровольно сообщает и которая необходима для исполнения заказа.

На сайте могут автоматически обрабатываться технические сведения, необходимые для его работы и безопасности: IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, запрошенная страница и технические журналы сервера.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются только для конкретных и законных целей: оформления и исполнения заказа на диагностику и ремонт; связи с Заказчиком по вопросам согласования работ, стоимости и готовности устройства; расчётов и бухгалтерского/налогового учёта; выполнения гарантийных обязательств; рассмотрения обращений и претензий; обеспечения работоспособности и безопасности сайта; выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Рекламные рассылки по телефону, SMS, электронной почте или мессенджерам без отдельного предварительного законного основания не осуществляются.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется, в частности, когда она необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; для исполнения обязанностей Оператора, установленных законом; для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта; а в случаях, когда закон требует согласия, — на основании отдельного согласия субъекта персональных данных.

5. Сайт и сторонний контент

На текущей версии сайта отсутствуют формы, через которые посетитель передаёт Оператору имя, номер телефона или иные контактные данные. Для обращения используются опубликованные контактные данные и личное посещение сервисного центра.

Сайт не использует собственные рекламные или маркетинговые трекеры. На отдельных страницах могут отображаться встроенные материалы Яндекс Карт/Яндекс Бизнеса, например рейтинг и отзывы. При загрузке такого встроенного материала браузер посетителя устанавливает соединение с инфраструктурой Яндекса; соответствующая обработка технических данных осуществляется по правилам владельца внешнего ресурса.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Данные, связанные с заказами, могут храниться в информационной системе учёта заказов и в документах сервисного центра.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и обязательные сроки хранения документов, установленные законодательством. После достижения целей обработки или прекращения законных оснований данные уничтожаются либо обезличиваются в установленном порядке, если иное не предусмотрено законом.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение организуются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.

7. Передача персональных данных

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетинга. Передача допускается, если она необходима для исполнения требований закона, защиты прав Оператора или субъекта персональных данных либо в иных случаях, имеющих надлежащее правовое основание.

Если к обработке привлекается лицо, действующее по поручению Оператора, отношения с ним должны предусматривать требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных в объёме, установленном законодательством.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии установленных законом оснований, а также отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия.

Обращение можно направить Оператору по контактам, указанным на странице «Контакты», либо передать письменно по адресу сервисного центра. Для исполнения запроса Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя.

10. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении процессов обработки или требований законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /privacy.